Časté dotazy
Časté dotazy shrnují běžné pracovní situace a odkazují na relevantní stránky/sekce manuálu.
- Co zkontrolovat před importem z IS PePaKdy tuto radu použít Použijte ji před spuštěním importu z IS PePa nebo před jiným hromadným zásahem do dat. Co zkontrolovat předem 1. Ověřte, do jakého projektu nebo stř…
- Jak číst pojmy práce, činnosti a přímé práce ve statistikáchNejčastější záměna Ve statistikách se vedle sebe objevují pojmy, které znějí podobně, ale měří něco jiného: záznam práce = jeden konkrétní kontakt nebo docházka, činnost…
- Jak funguje automatický status klienta a kdy ho zapnoutKrátká odpověď Automatický status hlídá běžný posun klienta nebo rodiny mezi stavy podle toho, co v systému skutečně děláte. Když jej zapnete, nemusíte po každém kroku r…
- Jak funguje plán docházky rozsahem a denní výjimkyKrátká odpověď Plán docházky rozsahem vytvoří plánované denní záznamy pro celé období. Když pak do konkrétního dne vložíte běžný denní záznam, má tento denní záznam před…
- Jak fungují píchačky docházky klientů v běžném provozuKrátká odpověď Píchačky docházky klientů umožní klientům, aby si sami zapsali příchod. Pracovník pak jejich vstupy převede do běžné individuální nebo skupinové docházky …
- Jak postupovat při kontrole statistikDoporučený postup kontroly statistik 1. Nejprve zkontrolujte období a aktivní filtry. 2. Ověřte, že srovnáváte správný typ výstupu (klienti, plány, práce, služby). 3. Po…
- Jak používat přednastavené sestavy filtrů a kdy je upravitKrátká odpověď Přednastavená sestava si pamatuje celé nastavení filtru tak, jak jste ho uložili. Je vhodná pro opakované přehledy a výkazy, ale zároveň si s sebou nese i…
- Jak pracovat se soubory, přílohami a interními poznámkamiKdy tuto radu použít Použijte ji vždy, když ukládáte soubor do interního úložiště, připojujete přílohu k poznámce nebo potřebujete odlišit běžnou poznámku od interní poz…
- Jak připravit tisk nebo export, aby odpovídal filtruKdy tuto radu použít Použijte ji vždy, když chcete vytisknout nebo vyexportovat data ze seznamu, statistiky nebo karty klienta/rodiny a potřebujete mít jistotu, že výstu…
- Jak se počítá práce za pracovníka u skupinové práceKrátká odpověď Práce za pracovníka se počítá podle počtu pracovníků a délky činnosti, ne podle počtu klientů ve skupině. Příklad Když tři pracovníci vedou skupinovou akt…
- Jak vybrat nebo připravit šablonu smlouvy, plánu nebo dalšího dokumentuKrátká odpověď Šablona dokumentu určuje, jaké varianty smluv, plánů nebo jiných dokumentů se uživatelům nabídnou při vložení. Když chcete jinou nabídku nebo nový vzor, n…
- Jaký je rozdíl mezi ukončením, archivem a staronovým kontaktemKrátká odpověď Ukončení je řízený krok, který uzavírá práci s klientem nebo rodinou a dořeší navazující agendy. Archiv je stav, ve kterém karta zmizí z běžných výběrů, a…
- Kdo vidí úkoly kalendáře a jak fungují emailyViditelnost úkolů Úkoly kalendáře nejsou obecné poznámky. Jsou určené pro řízení práce se stavem splnění a mají omezenou viditelnost. Typicky je vidí: zadavatel, určený …
- Kdy použít denní zápis, událost kalendáře a úkolKrátká odpověď Použijte denní zápis pro provozní záznam dne, událost kalendáře pro plánovanou nebo zaznamenanou událost v kalendáři a úkol pro práci s termínem a stavem …
- Kdy použít PIP, PRS, hodnocení plánu a plnění IPKrátké rozlišení PRS = služby důležité pro příští smlouvu. PIP = služby důležité pro příští individuální plán. Hodnocení plánu = průběžné nebo závěrečné zhodnocení úspěš…
- Proč nejde uložit záznamNejčastější příčiny chybí povinné pole (datum, název, klient, středisko podle typu formuláře), neplatný formát data nebo času, kombinace polí neodpovídá pravidlům formul…
- Nevidím klienta, službu nebo záznam v přehleduCo zkontrolovat jako první datumové filtry (od-do), filtr střediska, filtr klienta nebo pracovníka, stav záznamu (aktivní / archiv / zrušeno), zvolenou kartu nebo modul …
- Jak opravit chybně zadanou docházku a navazující položkyShrnutí Docházka je často rodičovský záznam, na který jsou navázané činnosti, deníky, sankce, akce, strava, ubytování nebo zápůjčky. Při opravě je potřeba zkontrolovat n…
- Přihlášení, heslo a kdy pomůže nové přihlášeníKdy stačí obnovit stránku a kdy se znovu přihlásit po běžné práci s formulářem nebo filtrem obvykle stačí obnovit stránku, po změně hesla, odhlášení nebo vypršení relace…
- Proč má klient nebo rodina jinou barvu, než čekámKrátká odpověď Barva klienta nebo rodiny není samostatně zadaný údaj. Vychází z kombinace statusu, smlouvy, plánu, případně archivu, rodinného kontextu a u některých org…
- Proč nevidím všechny činnosti ve formuláři přidání činností do plánu a smlouvyKrátká odpověď Ve formuláři pro přidání činností do smlouvy a plánu se nenabízí všechny činnosti z Evidence. Zobrazují se jen ty, které jsou nastavené jako činnosti soci…
- Proč po změně klienta nebo data zmizelo plnění IPKrátká odpověď Vazba na konkrétní plány se odvozuje od dvojice klient + datum. Když v už uložené docházce změníte klienta nebo datum, systém původně vybrané plnění IP sm…
- Proč se anonymní návštěvy nezobrazují ve filtru podle klientaKrátká odpověď Anonymní návštěvy se započítávají do základních počtů docházky, ale při filtrování podle klientských údajů vypadnou, protože tyto údaje u anonymních návšt…
- Proč se u činnosti nenabízí oblast konzultaceKrátká odpověď Oblast konzultace se v docházce nabídne jen tehdy, když je navázaná na konkrétní činnost a má u ní nastavený správný režim nabídky. Co zkontrolovat 1. V Č…
- Proč uživatel nevidí své středisko nebo docházku zaměstnanceNejčastější vysvětlení Obvykle nejde o jednu chybu, ale o kombinaci tří vrstev: role a oprávnění, omezení na střediska, aktivní pracovní poměr pro dané středisko. Co zko…