K čemu automatický status slouží

Status popisuje fázi spolupráce s klientem nebo rodinou. Automatické vedení nastavíte ve Správa → Volitelné funkce. Výsledek vychází z individuální a skupinové práce přiřazené klientovi, smluv a ručních statusů. Samotný individuální plán není podkladem pro automatické přijetí.

Jak vznikají jednotlivé stavy

• Oslovený nebo Zájemce: při práci s klientem bez statusu nebo po jeho odmítnutí či ukončení. Výchozí stav závisí na tom, zda organizace používá oslovení.
• Uživatel služby: k počátku smlouvy započítávané do statistik. Zkontrolujte nastavení použité šablony smlouvy.
• Ukončený uživatel: při ukončení poslední aktivní smlouvy. Systém přebírá důvod ukončení ze smlouvy.
• Odmítnutý zájemce – dlouhodobá neúčast a Ukončený uživatel – dlouhodobá neúčast: po nastaveném počtu měsíců bez kontaktu. Intervaly lze měnit nebo vypnout, případně nastavit pro jednotlivá střediska.

Co zadává pracovník

Odmítnutí zájemce a Ukončení uživatele z jiných důvodů zadáváte ručně a vybíráte příslušný důvod. Používáte-li stav Oslovený, ručně potvrzujete také přechod na Zájemce. Automatické důvody ukončení smlouvy a dlouhodobé neúčasti se nezadávají výběrem z ručních důvodů.

Při vypnuté automatice vedete statusy ručně. Při zapnuté automatice formulář nabízí jen statusy určené pro ruční zadání. Nevkládejte tentýž stav současně ručně i prostřednictvím jiné akce.

Přednost a přepočet

Ručně zadané odmítnutí nebo ukončení má ve stejný den přednost před automatickým zápisem. Například vyloučení se nepřepíše pouhým koncem smlouvy. Automatika nevytváří opakovaně tentýž přechod kvůli více smlouvám v jednom dni.

Po změně práce nebo smluv se status přepočítá. Pokud zmizí jeho podklad, například po odstranění chybného záznamu práce, mohou se změnit i systémové statusy. Opravujte proto podkladová data; systémové řádky v přehledu neupravujete ani nemažete ručně.

Rodiny a střediska

Při zapnutém přebírání podle rodiny se do statusu klienta promítá i společná práce, smlouvy a ruční statusy rodiny. Sdílení lze vypnout. Při používání středisek kontrolujte práci, smlouvu i status ve stejném středisku.

Výsledek ověřte v historii statusu klienta, rodiny a ve statistikách statusu.