Status klienta a rodiny

Status zachycuje průběh spolupráce: oslovení, zájem o službu, přijetí, odmítnutí a ukončení. U jednotlivých záznamů sledujete datum, středisko, důvod a poznámku. Historii najdete na kartě klienta nebo rodiny; souhrnný přehled v části Status.

Automatické vedení statusů vychází ze záznamů práce a smluv. Odmítnutí zájemce a ukončení uživatele z individuálních důvodů zadává pracovník. Podrobná pravidla včetně neúčasti a rodinných vazeb popisuje automatický status.

Činnosti a sociální služby

Činnost označuje to, co pracovník vykonal: například konzultaci, telefonický rozhovor, jednání s institucí, přípravu, dokumentaci nebo poradu. V přehledu činností nastavujete jejich nabídku, časovou dotaci, zařazení, cenu a dostupnost v jednotlivých agendách.

Služba určuje příslušnost činnosti k poskytované sociální službě. Pole Služba obsahuje činnosti dle § zákona určuje její věcné zařazení. Pro činnosti mimo toto členění slouží Ostatní činnosti; ty se nenabízejí do smluv a plánů.

Definice činnosti a záznam jejího poskytnutí mají odlišný účel. Při zápisu práce vybíráte připravenou činnost a doplňujete skutečný čas, obsah a pracovníky.

Individuální práce

Individuální práce zachycuje práci pro konkrétního klienta nebo rodinu. Patří sem osobní setkání, telefonický či online kontakt i jednání ve prospěch klienta bez jeho přítomnosti, příprava nebo dokumentace. Formu, datum a činnosti zapisujte podle skutečnosti.

Pokud práci nelze přiřadit ke konkrétní kartě, použijte Práce neznám klienta nebo Práce neznám rodiny. Samotná nepřítomnost známého klienta není důvodem k použití této agendy.

Skupinová práce

Skupinová práce spojuje společnou práci pro více klientů či rodin do jednoho záznamu. Obsahuje přiřazené klienty nebo rodiny, pracovníky, činnosti a podle potřeby deníkové záznamy či vazbu na akci. Forma práce nemusí být osobní setkání; údaje musí odpovídat skutečnému průběhu.

Přímá práce a přítomnost klienta

Přímou práci určuje zařazení činnosti a metodika používaná organizací. Může zahrnovat také práci ve prospěch klienta bez jeho přítomnosti. Fyzická účast, znalost identity a zařazení do přímé práce jsou samostatné údaje. Podrobnosti a rozdíly mezi součty vysvětluje práce a činnosti ve statistikách.

Kancelář

Kancelář sdružuje kontakty, projekty, evidenci majetku, školení a další administrativní záznamy.

Kontakty

Kontakty jsou společný adresář institucí, dárců, partnerů a dalších kontaktů organizace. Vedle adres a spojení můžete vést spolupráci, revize, zasílané informace a údaje pro publikování na webu. Kontakty se používají také jako finanční zdroje projektů.

Projekty

Projekty slouží k vedení projektů organizace včetně grantových projektů. U projektu sledujete typ, stav, termíny, správce a požadované, schválené i získané peníze. Uložený projekt propojuje úkoly, návrhy a dokumenty s diskusí, finanční zdroje a čerpání z dokladů.