Krátká odpověď

Barva klienta nebo rodiny není samostatně zadaný údaj. Vychází z kombinace statusu, smlouvy, plánu, případně archivu, rodinného kontextu a u některých organizací i ze střediska.

Co zkontrolovat

1. Otevřete kartu klienta nebo rodiny a zkontrolujte poslední status.
2. Ověřte, zda existuje aktivní smlouva a aktivní plán.
3. Zkontrolujte, jestli není karta omylem v archivu.
4. Pokud pracujete s rodinami, ověřte, zda se stav neodvozuje z rodiny místo z jednotlivce.
5. Pokud používáte střediska, zkontrolujte stav v konkrétním středisku.

Co z toho plyne

• barvu neopravujete přímo,
• opravujete data, ze kterých se barva počítá,
• po opravě statusu, smlouvy nebo plánu se barva přepočítá sama.

Kdy zbystřit

Pokud má klient barvu vše v pořádku, ale přitom mu chybí smlouva, plán nebo korektní status, není problém v barvě, ale v tom, z jakých dat se počítá. Začněte proto vždy u statusu a návazných agend, ne u samotného přehledu.