Status zachycuje fázi spolupráce s klientem nebo rodinou: oslovený, zájemce, uživatel služby, odmítnutý zájemce a ukončený uživatel. Záznam má datum, případně středisko, důvod a poznámku. Historie se používá pro přehledy a statistiky. Automatické vedení vychází z práce a smluv; individuální důvody odmítnutí a ukončení zadává pracovník. Status, archivace a barevné upozornění v přehledu mají odlišný význam. Viz pravidla statusu.