Příznak

Čekáte, že se po práci s klientem nebo po změně smlouvy či plánu status automaticky posune, ale v kartě zůstává starý stav.

Kontrolní postup

1. Ověřte ve Správa -> Volitelné funkce, že je automatický status opravdu zapnutý.
2. Zkontrolujte, zda řešíte stav, který automatika umí měnit. Odmítnutí a vyloučení se obvykle řídí ručně.
3. Ověřte, že už existuje navazující krok, ze kterého se má status dopočítat.
4. Otevřete kartu statusu a zkontrolujte poslední platný záznam.
5. Po úpravě dat stránku znovu načtěte nebo se znovu přihlaste.

Nejčastější příčina

Automatika bývá zapnutá, ale v datech chybí ten krok, který má status posunout. Systém pak nechá původní stav.