Karta klienta - Stížnosti

Karta klienta - Stížnosti

Najdete tu stručné vysvětlení, kde stránku hledat, k čemu slouží a co s ní souvisí.

Rozcestník navigace

Jak tuto stránku používat

Stížnosti (seznam)

Tato záložka na kartě klienta (případně rodiny) slouží k evidenci a správě stížností. Uvidíte zde přehled všech stížností k danému klientovi/rodině a můžete je zakládat, upravovat a uzavírat.

Co na stránce najdete

  • Tlačítko „Vložit nový záznam“: založí novou stížnost.
  • Tabulku stížností se sloupci jako:
    • Datum
    • Název
    • Druh stížnosti
    • Stav stížnosti
    • (podle nastavení) autor / středisko
  • Akce u řádku:
    • Upravit: otevře stížnost k úpravě.
    • Smazat: nevratně odstraní stížnost.

Doporučení

  • U každé stížnosti průběžně udržujte stav (např. nová → v řešení → vyřízená), aby bylo na první pohled vidět, co je ještě otevřené.
  • Mazání používejte jen výjimečně (např. chybně založený záznam). Běžně je lepší stížnost ponechat a uzavřít ji změnou stavu.

Role oprávnění

  • Neziskovky - Klienti a rodiny - Uživatel s touto rolí smí vstoupit do databáze klientů a rodin, a editovat záznamy. Dále evidovat klientům a rodinám docházku a poskytnutí činností.

Související dotazy a problémy

Související stránky

Jak stránka vypadá

Ukázky obrazovky slouží pro rychlou orientaci. Kliknutím obrázek otevřete ve větší velikosti.

Běžné zobrazení
Běžné zobrazení

Jak se uložené hodnoty používají

Datové položky navázané na tuto stránku podle toho, zda se zde ukládají, načítají nebo používají ve filtrech a výběrech.

Co se načítá a používá

Klienti - stížnosti data.nez_klienti_stiznosti

  • Datum nez_klienti_stiznosti.datum
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Druh stížnosti nez_klienti_stiznosti.druh_stiznosti
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • ID záznamu nez_klienti_stiznosti.id
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Klient nez_klienti_stiznosti.id_klient
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Naposledy změnil nez_klienti_stiznosti.changed_who
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Naposledy změněno nez_klienti_stiznosti.changed_when
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Název nez_klienti_stiznosti.nazev
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Poznámky nez_klienti_stiznosti.poznamky
    Na teto strance se hodnota zobrazuje v seznamu a muze se menit pres akci vyvolanou z prehledu.
  • Stav stížnosti nez_klienti_stiznosti.stav_stiznosti
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Středisko nez_klienti_stiznosti.id_stredisko
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Vytvořeno nez_klienti_stiznosti.inserted_when
    Na teto strance se hodnota zobrazuje, nacita nebo pouziva v prehledu.
  • Vytvořil nez_klienti_stiznosti.inserted_who
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.
  • Zaměstnanec nez_klienti_stiznosti.id_zamestnanec
    Na teto strance se hodnota zobrazuje v seznamu a muze se menit pres akci vyvolanou z prehledu.

Nez střediska data.nez_strediska

  • Zkratka nez_strediska.zkratka
    Hodnota se zde používá podle kontextu stránky.

Smazané záznamy data.nez_deleted

  • Kdo nez_deleted.kdo
    Na teto strance se hodnota muze menit primo ze seznamu nebo pres rychlou/hromadnou akci.
  • Kdy nez_deleted.kdy
    Na teto strance se hodnota muze menit primo ze seznamu nebo pres rychlou/hromadnou akci.
  • Popis nez_deleted.popis
    Na teto strance se hodnota muze menit primo ze seznamu nebo pres rychlou/hromadnou akci.
  • Tabulka nez_deleted.tabulka
    Na teto strance se hodnota muze menit primo ze seznamu nebo pres rychlou/hromadnou akci.