Karta klienta - Stížnosti - úprava

Karta klienta - Stížnosti - úprava

Najdete tu stručné vysvětlení, kde stránku hledat, k čemu slouží a co s ní souvisí.

Rozcestník navigace

Jak tuto stránku používat

Stížnosti (editace)

Tato stránka slouží k založení nebo úpravě jedné stížnosti na kartě klienta (případně rodiny). Stížnost se eviduje jako samostatný záznam, který můžete později vyhledat, vyhodnotit a uzavřít.

Co vyplňujete

Typicky nastavíte:

  • Název stížnosti
  • Datum
  • Pracovník (kdo stížnost řeší / zapsal)
  • Druh stížnosti
  • Stav stížnosti (např. nová / v řešení / vyřízená)
  • Poznámky (popis, průběh, výsledek)
  • (pokud používáte) Středisko

Uložení a návrat

  • Klikněte na „Uložit stížnost“ (u existující stížnosti: *Uložit změny stížnosti*).
  • V poli „Po uložení“ vyberte, zda se chcete vrátit na seznam stížností, zůstat v editaci nebo založit novou.

Praktické tipy

  • Do poznámek si zapište nejen problém, ale i dohodnuté kroky a výsledek, ať je stížnost dohledatelná i po delší době.

Role oprávnění

  • Neziskovky - Klienti a rodiny - Uživatel s touto rolí smí vstoupit do databáze klientů a rodin, a editovat záznamy. Dále evidovat klientům a rodinám docházku a poskytnutí činností.

Související dotazy a problémy

Související stránky

Jak stránka vypadá

Ukázky obrazovky slouží pro rychlou orientaci. Kliknutím obrázek otevřete ve větší velikosti.

Běžné zobrazení
Běžné zobrazení

Jak se uložené hodnoty používají

Datové položky navázané na tuto stránku podle toho, zda se zde ukládají, načítají nebo používají ve filtrech a výběrech.

Co se ukládá

Klienti data.nez_klienti

  • ID záznamu nez_klienti.id
    Na teto strance hodnota vstupuje do filtru, vyberu nebo omezeni seznamu.
  • Rodina nez_klienti.rodina
    Na teto strance se hodnota zobrazuje, nacita nebo pouziva v prehledu.
  • Rodina nez_klienti.id_rodina
    Na teto strance se hodnota zobrazuje, nacita nebo pouziva v prehledu.

Klienti - stížnosti data.nez_klienti_stiznosti

  • Datum nez_klienti_stiznosti.datum
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Druh stížnosti nez_klienti_stiznosti.druh_stiznosti
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • ID záznamu nez_klienti_stiznosti.id
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Klient nez_klienti_stiznosti.id_klient
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Naposledy změnil nez_klienti_stiznosti.changed_who
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Naposledy změněno nez_klienti_stiznosti.changed_when
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Název nez_klienti_stiznosti.nazev
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Poznámky nez_klienti_stiznosti.poznamky
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Stav stížnosti nez_klienti_stiznosti.stav_stiznosti
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Středisko nez_klienti_stiznosti.id_stredisko
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Vytvořeno nez_klienti_stiznosti.inserted_when
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Vytvořil nez_klienti_stiznosti.inserted_who
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.
  • Zaměstnanec nez_klienti_stiznosti.id_zamestnanec
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.

Nez střediska data.nez_strediska

  • Zkratka nez_strediska.zkratka
    Hodnota se zde hlavně ukládá nebo opravuje.

Co se načítá a používá

Klienti data.nez_klienti

  • ID záznamu nez_klienti.id
    Na teto strance hodnota vstupuje do filtru, vyberu nebo omezeni seznamu.
  • Rodina nez_klienti.rodina
    Na teto strance se hodnota zobrazuje, nacita nebo pouziva v prehledu.
  • Rodina nez_klienti.id_rodina
    Na teto strance se hodnota zobrazuje, nacita nebo pouziva v prehledu.

Podle čeho se hledá a filtruje

Klienti data.nez_klienti

  • ID záznamu nez_klienti.id
    Na teto strance hodnota vstupuje do filtru, vyberu nebo omezeni seznamu.