K čemu sekce slouží

Sekce Nevyřízené stížnosti na Nástěnce slouží k rychlé kontrole otevřených stížností, které ještě nejsou uzavřené. Pomáhá vedoucím i pracovníkům rychle zjistit, co je potřeba dořešit.

Co v tabulce najdete

• tlačítko Otevřít,
• podle nastavení i středisko,
• klienta / rodinu,
• datum stížnosti,
• název,
• druh stížnosti,
• aktuální stav.

Jak v sekci pracovat

1. Otevřete Nástěnku a projděte tabulku nevyřízených stížností.
2. Pokud potřebujete řešit konkrétní případ, použijte tlačítko Otevřít.
3. V detailu stížnosti doplňte další informace nebo změňte stav podle skutečného průběhu řešení.

Tipy a časté situace

• Pokud je tabulka prázdná, systém zobrazí informaci Žádné nevyřízené stížnosti.
• Tato sekce slouží hlavně jako kontrolní seznam otevřených případů.
• U klientů a rodin je vhodné průběžně hlídat, zda stav odpovídá skutečnosti, aby stížnosti nezůstávaly zbytečně otevřené.