Stížnosti (seznam)

Tato záložka na kartě klienta (případně rodiny) slouží k evidenci a správě stížností. Uvidíte zde přehled všech stížností k danému klientovi/rodině a můžete je zakládat, upravovat a uzavírat.

Co na stránce najdete

• Tlačítko „Vložit nový záznam“: založí novou stížnost.
• Tabulku stížností se sloupci jako:
• Datum
• Název
• Druh stížnosti
• Stav stížnosti
• (podle nastavení) autor / středisko
• Akce u řádku:
• Upravit: otevře stížnost k úpravě.
• Smazat: nevratně odstraní stížnost.

Doporučení

• U každé stížnosti průběžně udržujte stav (např. nová → v řešení → vyřízená), aby bylo na první pohled vidět, co je ještě otevřené.
• Mazání používejte jen výjimečně (např. chybně založený záznam). Běžně je lepší stížnost ponechat a uzavřít ji změnou stavu.