Cíl

Správně rozhodnout, kdy použít skupinovou práci, kdy anonymní návštěvy a jak zapsat přímou práci tak, aby se nezkreslovaly hodiny pracovníků ani klientské statistiky.

Kdy tuto situaci řešit

• když pracujete najednou s více klienty a nevíte, zda použít skupinovou nebo individuální práci,
• když do zařízení přichází anonymní skupiny bez konkrétních klientských karet,
• když se v týmu plete pojem práce za pracovníka a hrozí dvojí započtení hodin.

Postup

1. Pokud více známých klientů dostává ve stejném čase stejné činnosti, použijte Skupinovou práci. Je to nejčistší varianta pro společné aktivity.
2. Pokud jde o anonymní návštěvníky bez klientských karet, použijte rozšíření Docházka návštěv. Smyslem je započítat základní příchody bez vymýšlení náhradních klientů.
3. Když má každý klient jiný čas, jinou poznámku nebo jinou skladbu činností, držte se raději individuální práce.
4. U činností si zkontrolujte, zda jsou povolené pro skupinovou práci a zda mají správně nastavené, jestli jde o práci za přítomnosti osoby nebo bez přítomnosti osoby. To ovlivní vykazování.
5. Při čtení statistik myslete na pravidlo práce za pracovníka: čas se násobí počtem pracovníků, ne počtem klientů. Deset klientů na jedné dvouhodinové skupině není desetkrát více hodin práce pracovníka.
6. U anonymních návštěv počítejte s tím, že se promítnou do základních počtů docházky, ale po zapnutí filtru podle klientských údajů logicky vypadnou, protože takové údaje nemají.
7. Pokud část práce probíhá bez přímé přítomnosti klienta, neřešte to počtem účastníků skupiny, ale správným typem činnosti a správným zařazením přímé práce bez přítomnosti.

Kontrolní body

• víte, kdy je vhodná skupinová práce a kdy jen anonymní návštěvy,
• činnosti pro skupinovou práci jsou pro ni skutečně povolené,
• v týmu rozlišujete počet klientů od práce za pracovníka,
• anonymní návštěvy nezkreslují klientské filtry, protože víte, kde se v přehledech projeví a kde ne.

Na co si dát pozor

• zapsat stejnou akci jednou skupinově a podruhé individuálně je typická cesta k duplicitám,
• anonymní návštěvy nejsou náhrada za běžné klientské karty tam, kde klienty znáte,
• špatně nastavená činnost může kazit i statistiky zaměstnanců, protože určuje typ přímé práce i rozsah hodin.