Agenda pro práci, kterou nelze přiřadit ke konkrétní kartě klienta či rodiny. Patří sem například příprava společného programu, porada nebo práce bez znalosti identity. Uvádíte datum, činnosti, jejich délku a pracovníky. Pro známého klienta použijte jeho individuální práci i při telefonátu nebo dokumentaci bez jeho přítomnosti. Viz jak vybrat správnou agendu.