Cíl

Správně rozhodnout, co patří na kartu rodiny a co zůstává na konkrétním klientovi, aby nevznikaly duplicitní nebo nepřehledné záznamy.

Kdy tuto situaci řešit

• když máte více členů jedné rodiny a část práce je společná, ale část individuální,
• když si nejste jistí, jestli založit smlouvu, plán, status nebo práci na rodinu nebo na konkrétního člověka,
• když potřebujete mezi klientským a rodinným pohledem přepínat bez ztráty přehledu.

Postup

1. V přehledu klientů nebo rodin si nejdřív ověřte, kdo do které rodiny patří a jestli jde o rodinu používanou jen jako společné seskupení, nebo o rodinu, se kterou skutečně pracujete jako s celkem.
2. Rozhodněte, čeho se záznam týká. Pokud jde o konkrétního člověka a jeho individuální práci, patří záznam na kartu klienta. Pokud jde o společnou dohodu, plán, status nebo práci celé rodiny, patří na kartu rodiny.
3. Pokud rodinu používáte jen jako společný filtr, nezkoušejte na ni duplikovat všechno. Nechte statusy, smlouvy, plány a kontakty u těch klientů, se kterými skutečně pracujete individuálně.
4. Když pracujete s rodinou jako celkem, otevřete Detail rodiny a zapisujte společné položky tam: rodinný status, rodinnou smlouvu, rodinný plán nebo společnou práci.
5. U členů rodiny, kteří mají vlastní individuální vedení, ponechte jejich osobní statusy, smlouvy, plány a individuální práci dál na klientské kartě.
6. Před každým vložením nebo úpravou si zkontrolujte kontext stránky. Na klientské kartě pracujete s jedním člověkem. Na rodinné kartě pracujete s rodinou jako celkem a se společnými daty.
7. Používejte přepínače mezi klientem a rodinou: z klienta přejděte do rodiny, když potřebujete společný rodinný pohled; z rodiny přejděte na konkrétního člena, když potřebujete jeho individuální kartu.
8. Pokud chcete vidět individuální záznamy všech členů rodiny dohromady, použijte rodinný kontext jen jako společný filtr a kontrolní pohled. Nevkládejte kvůli tomu znovu stejné individuální záznamy na rodinu.
9. Po uložení společné rodinné položky zkontrolujte Detail rodiny, jestli se správně propsal rodinný status, smlouva nebo plán.
10. Po uložení individuální položky se vraťte na konkrétního klienta a zkontrolujte, že záznam zůstal u správného člena a neproměnil se omylem ve společnou rodinnou položku.
11. Když v jedné rodině kombinujete společné i individuální vedení, počítejte s tím, že někteří členové mohou mít vlastní smlouvy nebo plány a jiní mohou být vedeni hlavně přes rodinnou kartu.

Kontrolní body

• společné věci celé rodiny jsou na kartě rodiny,
• individuální práce konkrétního člena je na kartě klienta,
• u rodiny se zobrazují společné smlouvy, plány nebo statusy,
• u klienta zůstávají jeho osobní záznamy a vazba na rodinu,
• při přepínání mezi klientem a rodinou je stále jasné, ve kterém kontextu právě pracujete.

Na co si dát pozor

• nejčastější chyba je zapisovat stejnou věc dvakrát: jednou na klienta a podruhé na rodinu, i když jde jen o jeden typ evidence,
• rodina není povinně samostatný případ pro každou organizaci; někdy slouží hlavně jako společné seskupení a filtr,
• pokud jste na špatné kartě, záznam se sice může uložit, ale později bude působit jako chybějící nebo nepřehledný,
• střediska, oprávnění nebo filtry mohou ovlivnit, které členy a které záznamy na přehledu právě vidíte.