Stížnosti (editace)

Tato stránka slouží k založení nebo úpravě jedné stížnosti na kartě klienta (případně rodiny). Stížnost se eviduje jako samostatný záznam, který můžete později vyhledat, vyhodnotit a uzavřít.

Co vyplňujete

Typicky nastavíte:

• Název stížnosti
• Datum
• Pracovník (kdo stížnost řeší / zapsal)
• Druh stížnosti
• Stav stížnosti (např. nová / v řešení / vyřízená)
• Poznámky (popis, průběh, výsledek)
• (pokud používáte) Středisko

Uložení a návrat

• Klikněte na „Uložit stížnost“ (u existující stížnosti: *Uložit změny stížnosti*).
• V poli „Po uložení“ vyberte, zda se chcete vrátit na seznam stížností, zůstat v editaci nebo založit novou.

Praktické tipy

• Do poznámek si zapište nejen problém, ale i dohodnuté kroky a výsledek, ať je stížnost dohledatelná i po delší době.