Helpdesk
Jak tuto stránku používat
K čemu stránka slouží
Položka Helpdesk slouží jako vstup do technické podpory. Po otevření se zobrazí sdílený Helpdesk, kde můžete řešit dotazy a problémy k aplikaci a komunikovat s podporou.
Kdy stránku použít
- když potřebujete nahlásit chybu aplikace nebo požádat o pomoc,
- když chcete dohledat předchozí komunikaci a historii témat,
- když potřebujete doplnit podklady k už otevřenému požadavku.
Co zde obvykle uděláte
- Vyhledáte nebo vyfiltrujete existující témata.
- Otevřete téma a doplníte odpověď, přílohy nebo další informace.
- Pokud téma ještě neexistuje, založíte nový požadavek.
Co je dobré vědět
- tato položka v menu je jen přesměrování do Helpdesku; nemá vlastní evidenční formulář,
- v demoverzi nebo podle oprávnění může být Helpdesk vypnutý.
Role oprávnění
- Helpdesk - Admin - plná oprávnění - Poradna s problémy. Uživatel může číst a zadávat témata helpdesku. Vidí všechny témata a definuje také přepnutí zobrazení tématu pro programátora aplikace.
Kde stránku najdete v aplikaci
- Helpdesk
Souvisejících případové situace
Souvisejících dotazů a problémů
Souvisejících stránek
Jak se uložené hodnoty používají
Datové položky navázané na tuto stránku podle toho, zda se zde ukládají, načítají nebo používají ve filtrech a výběrech.
Datové vazby pro tuto stránku zatím nejsou v manuálu dopsané.